客户体验管理白皮书
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NPS 净推荐值上手指南
全方位解读 NPS 指标,为企业引入 NPS 提供方法论指导
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SaaS 产品客户旅程地图
梳理业务流程,定位关键触点,洞察客户体验,全面体验升级
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体验管理三步走,洞察你的客户,而非猜测

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专业问卷系统
你可以自由设计问卷样式,设置问卷触发机制,更有针对性地开展调研活动。
NPS/CSAT/CES 指标体系
基于主流体验指标体系,你可以按需搭建 NPS/CSAT/CES 系统,获得更真实、更客观的客户反馈数据。
全渠道投放
支持通过官东方伊甸圆2022免费入口、App、微信公众号、小程序、链接、短信、邮件、API 推送等渠道投放调研问卷。
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绘制客户旅程
围绕认知、购买、服务、推荐等客户旅程关键阶段,绘制专属客户体验旅程,有针对性的优化产品与服务。
可视化数据
用图表可视化展现体验数据、用户数据、预警数据,通过对各类数据的交叉分析,帮助你和你的团队了解客户的真实感受。
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自动化预警
支持设置自动化流程,你可以自定义预警触发条件,当条件满足时,系统会自动通知负责人跟进处理。
打通主流办公软件
连接企业微信、钉钉、飞书等你常用的办公软件,实时接收客户反馈,构建客户体验管理闭环。
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